Vaihto ja palautus

Takuu & reklamaatiot

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika, joka on yleensä 12 kk. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@ompastore.com

Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti

1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake huolellisesti
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja merkitse pakettiin asiakaspalvelustamme saatu palautustunnus
3. Vie paketti lähimpään matkahuollon palvelupisteeseen ja lähetä se asiakaspalautuksena. Säilytä saamasi kuitti ja seurantakoodi
4. Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saapunut toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu

Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkastusmaksun sekä toimituskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palautuslomake

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus. Palautus on ilmainen poislukien rahtituotteet.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuotteessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.

Käyttämätön tuote on myös mahdollista vaihtaa toiseen tuotteeseen.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@ompastore.com
2. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake
3. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja merkitse pakettiin asiakaspalvelustamme saatu palautustunnus
4. Vie paketti lähimpään matkahuollon palvelupisteeseen ja lähetä se asiakaspalautuksena. Säilytä saamasi kuitti ja seurantakoodi

Ompastore / RTJ Group Oy

Vihiluodontie 261 A1
90440 Kempele

Puh. 075 3285 399

Tekninen tuki ja neuvonta

Tekninen tuki ja neuvonta: 0300 472 272 (2,49 €/min)